修理・点検のご案内

修理・点検品をお送りいただく前に、一度以下をお試しください

•  　ソフトウエアのバージョンアップにより改善される事がございます。機器に電源が入り、PCとの接続が可能なGPS機器の場合には、バージョンアップを実施してください。
  日本版は　こちら より
  英語版は　こちら より （web updateをインストールして、web updateを起動してご確認下さい）
•  　マスターリセット（初期化）を実施することにより改善する事がございます。
  マスターリセット手順はこちら

ご確認事項

•  　当社卸販売品及び小売販売品のみの受付となります。海外通販及び、国内並行品販売業者の製品(Forerunnerシリーズなど)に関しましては、ご購入元様またはUS本社へ直接のご依頼をお願い致します。
•  　保障期間内の本体修理ご依頼は、必ず保証書の同封をお願い致します。ご提示がない場合は有償修理となります。
•  　修理対応は同型商品との交換となりますので、事前にユーザーデータの消去をお願い致します。交換品へのデータ移行は承っておりません。
•  　修理価格は故障内容に問わず一律の価格となりますが、販売店様へお持込される場合、手数料/送料などを加算される場合があります。（料金表）
•  　点検技術料及び返送料は無料とさせて頂いておりますが、発送料はお客様負担となります。また不具合が見つかった場合はそのまま修理対応に切替えることも可能です（修理価格適応となります）。
  ※初期不良（ご購入後８日以内）は、往復送料弊社負担させて頂きます。
•  　製品到着後、ご連絡をせずにご対応を進めさせて頂きます。
•  　故障内容の報告書は作成しておりません。
•  　修理に関しましては日本国内からのみ承ります。また、ご発送も日本国内のみとさせて頂きます。
•  　ご返却先が異なる場合には、「故障内容」欄に記載して下さい。そちらへの送付手続きをさせて頂きます。
•  　土日祝、夏季/年末年始休業にご依頼頂いた場合、ご返信が遅れる場合もございますので予めご了承下さい。
•  　違法コピーされた地図等を１度でもお使いになりますと、内部の不可視領域に使用履歴が残ります。
  お送り頂いたユニットにおきまして、使用許諾違反や著作権違反等違法の痕跡が認められた場合は、速やかにACCSへ通報させて頂く事になりますので予めご了承下さい。

修理・点検ご依頼の流れ

ソフトウェアの更新や、マスターリセットを実施しても改善されなかった場合、上記「ご確認事項」をお読み頂き、以下のステップに沿ってお手続きください。

1『各種サービス依頼フォーム』より修理・点検の受付をします

2  弊社担当からの返信をお待ち下さい

衛星受信の感度や動作異常等の場合、不具合の原因が故障ではないケースがございます。
当社からのご連絡を受信するまでは、製品を絶対に送らないで下さい。

3  修理・点検受付の返信メールを受信したら、当社からの返信メール及び以下をご確認ください。

4  弊社宛てに修理・点検品を発送してください。

○　商品は、エアーパッキンなどの緩衝材で梱包してください。
○　段ボールに入れて発送してください。
×　封筒での送付はお控えください。輸送時の破損となる場合があります。

送り先は、担当よりご返信させて頂くメールよりご確認ください。

クロネコヤマト様 tel:0120-01-9625
日本郵便様 tel:0120-2328-86

5  製品到着後、ご対応を進めさせて頂きます

各種サービス依頼フォーム