修理・点検のご案内

Tacx製品の修理・点検につきましてはこちらをご覧ください。

修理・点検品をお送りいただく前に、一度以下をお試しください

• 修理チャットボットをご活用ください。
  チャットボット内のカテゴリーより不具合内容を選択いただくことで症状が改善されることがございますので修理ご依頼前にお試しください。
• ソフトウエアのバージョンアップにより改善される事がございます。機器に電源が入り、PCとの接続が可能なGPS機器の場合には、バージョンアップを実施してください。
  Garmin Express　こちら より
  英語版の一部の商品は、web updateをインストールして更新してください。
• マスターリセット（初期化）を実施することにより改善する事がございます。
  マスターリセット手順はこちら

ご確認事項

• 保証期間内の本体修理ご依頼は、必ず保証書の同封をお願い致します。ご提示がない場合は有償修理となります。
• 修理または交換された機器は90日間の保証が適用されます。返送された装置がまだ当初の保証期間内である場合、新しい保証期間は90日間または当初保証1年の終わりまでのいずれか長いほうとなります。
• 修理対応は同型商品との交換となりますので、事前にユーザーデータの消去をお願い致します。交換品へのデータ移行は承っておりません。
• 修理価格は故障内容に問わず一律の価格となりますが、販売店様へお持込される場合、手数料/送料などを加算される場合があります。（料金表）
• 点検技術料及び返送料は無料とさせて頂いておりますが、発送料はお客様負担となります。また不具合が見つかった場合はそのまま修理対応に切替えることも可能です（修理価格適応となります）。
  ※初期不良（ご購入後８日以内）は、往復送料弊社負担させて頂きます。
• 故障内容の報告書は作成しておりません。
• 修理に関しましては日本国内からのみ承ります。また、ご発送も日本国内のみとさせて頂きます。
• 海外版製品の修理サポートは弊社で承ることが出来かねます。
  恐れ入りますがご購入された販売店へお問い合わせください。
  We are unable to provide repair support for international versions of our products.
  Please contact the retailer where you purchased the product.
  ※ なお、海外仕様製品については、技適マークが付されていない場合がございま す。
  技適マークが付いていない機器を使用した場合、ユーザー様本人が電波法違反となる恐れがありますので、十分にご注意ください。
• ご返却先が異なる場合には、【不具合内容】欄に記載してください。そちらへの送付手続きをさせて頂きます。
• 土日祝、年末年始休業にご依頼頂いた場合、ご返信が遅れる場合もございますので予めご了承ください。
• 違法コピーされた地図等を１度でもお使いになりますと、内部の不可視領域に使用履歴が残ります。
  お送り頂いたユニットにおきまして、使用許諾違反や著作権違反等違法の痕跡が認められた場合は、速やかにACCSへ通報させて頂く事になりますので予めご了承ください。

修理・点検ご依頼の流れ

修理依頼フォーム